通过全新的人群价值定位，在服务上进行升级包装，解决如意家销售困难、入住率低的问题。

品牌概况

广安如意家是一家集母胎医学、儿童保健、产后形体恢复、月子休养为一体的高端妇产医院，致力于打造世界医学技术水平的高端妇产医院。奉行“爱在陪伴中”的服务理念，如意家真正打造了以客户为中心的现代医疗服务体系，以医疗品质、安全保障与风险预防为核心，推行全程化整体照护。并引进国际全套先进医疗设备、现代管理及美国私家专科医生模式，提供国际水准的产科、妇科、儿童保健等专业医疗服务。

行业洞察

2015年后，民营高端妇产医院开始在市场上出现，且数量占比走势逐年上升，截至2018年，我国妇产科医院数量已经达到807家，其中700多家都是民营性质。但只有50余家民营高端妇产医院获得JCI国际认证，民营妇产医院在体量、诊量、收益上都滞后于公立医院。

在新医改政策下，医险一体化、产业链条化及医疗智能化是我国妇产医院行业将面临的挑战。大数据技术的逐渐完善，医疗大数据也随之发展，医疗信息化迎来爆发期。医疗行业将逐步形成多元化支付方合作形式，不断延伸产业链条，并借助科技力量，促进传统医疗服务转型升级。

2010年起，国家开始对电子病历实施的探索，标志着医院由信息化建设走向智慧医院的建设。大部分医院开始尝试将云计算、5G、物联网、AR、VR等技术与医院内的业务场景融合，以达到提升医院运营效率、为患者提供便利就医服务、为医生减轻工作负担的目的，精品医疗业务模式的轮廓在大数据加持下清晰可见。

企业辅导

我们认为：民营高端妇产医院运营业绩尚处于亏损模式，但要扭亏为盈、实现“转正”是一个加速化到来的趋势。我们在给如意家的设计案中提出了3个指标：服务、数据、媒体，通过高端服务打造品牌差异，通过数据实现流程控制，通过媒体增加与公立医院的抗衡资本。

通过这3大指标，我们实现了如意家品牌力的打造，扩充了如意家的现金流渠道，在廊坊地区建立了如意家品牌口碑，解决了运营业绩被“费用倒挂”的现象，帮助如意家完成年收入上千万的营业目标，让如意家摆脱了“烧钱”的困境。

最后，我们还建立了如意家的“云上空间”。我们打通了如意家的VR在线体验渠道，以信息化技术手段，突破医院坪效的物理维度；我们也设立了以视频方式记录每个新生儿诞生的人文关怀，为每个家庭保留值得记忆的幸福载体；我们还开设了孕妈课堂，通过产前训练帮助妈妈调整分娩情绪，让妈妈和准爸正确认识到新生命形成的过程……

交付结果

8大医疗板块︱划分8大服务系统，实现产前健康、生产安全、产后恢复一站式孕产

4H管理体系︱Hospital医院、Hotel宾馆、Home家、Horticulture花园

N+1服务理念︱组建产科、内科、神经、护理、营养等N位专家服务团队，完善服务板块拼图

3心服务标准︱设计安心、舒心、贴心的管家式服务流程，以服务带动医疗的正向盈利

客户反馈

广安如意家是19年成立的，从市场考察到开始装修只花了1个月时间，其实我们对消费者和竞争对手的情况并没有很透彻的了解，我们只是很简单地认为高端的就是好的，具体到对医院的各项运作标准都比较模糊。听了沈老师团队给我做的报告之后，我们才发现，原来我们的想法有很多是没有实际支撑的。后来，我们根据沈老师提出的方案去执行，不仅各项流程指标都有了清晰的认识和记录，我们对行业的发展也有了更深入的认识，非常感谢沈老师团队的付出。